Política de troca

Nosso principal objetivo é a sua satisfação nas compras realizadas em nossa loja.

 

Se você, por alguma razão, não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, poderá trocar ou devolver o produto desde que observadas as seguintes condições:

 

Motivo da Troca

1. Produto avariado

2. Produto com defeito de fabricação

 

Atenção: Não aceitamos trocas nem devoluções de produtos fora da embalagem original ou cujas embalagens tenham sido violadas.

 

 

1. Produto avariado

 

Caso seu produto esteja AVARIADO, por qualquer motivo acidental durante o transporte, faremos a substituição do produto por outro igual.

 

Como proceder:

 

Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento recuse-o e entre em contato com nossa Central de Atendimento, imediatamente.

 

A troca será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

 

Antes de enviar o produto, entre em contato com nossa central de atendimento, para que nossos atendentes o orientem como proceder.

 

O Smartcomm tem 30 dias corridos (no máximo), a contar da data do recebimento do seu produto em nosso depósito, para resolver a ocorrência comunicada por você a nossa Central de Atendimento. Caso não possamos solucionar a ocorrência você poderá:

 

1. Trocar por outro produto similar;

2. Requerer a restituição do valor pago, com correções monetárias;

3. Abatimento do valor pago na compra de outro produto.

 

 

2. Produto com defeito de fabricação

 

Se o produto adquirido possui algum defeito de fabricação, você deverá, primeiramente, entrar em contato com nossa central de atendimento.

 

Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.

 

Em caso de dúvidas entre em contato conosco.